Privacy policy

Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR: quali dati trattiamo, perché, per quanto tempo e come potete intervenire.

1. Chi tratta i vostri dati

Il titolare del trattamento è Ottica l'Occhiale, Via Montanara 29/A, 43124 Parma (PR).

Email: info@otticalocchialeparma.it
Telefono: 0521 257233
P.IVA: 02006230342

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati: per qualunque questione sui vostri dati scrivete o telefonate ai recapiti qui sopra.

2. Quali dati trattiamo

Dati di navigazione

I sistemi che ospitano il sito registrano in automatico l'indirizzo IP, la data e l'ora della richiesta, la pagina chiamata, l'esito e il tipo di browser. Sono dati che la trasmissione su internet comporta di per sé e che servono a far funzionare il sito e a difenderlo dagli abusi.

Dati del modulo di prenotazione e di contatto

Nome e cognome, email, telefono, servizio richiesto, giorno e fascia oraria preferiti e il testo che scrivete nel campo messaggio.

Dati relativi alla vista e alla salute

Per prenotare un esame della vista o un'applicazione di lenti a contatto non serve raccontarci nulla della vostra salute, e nel modulo vi chiediamo di non farlo. Se però scegliete di indicarci informazioni sulla vostra vista o sulla vostra salute, quelle informazioni sono categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): le trattiamo soltanto sulla base del vostro consenso esplicito, che ci date spuntando la casella del modulo (art. 9.2.a GDPR). Potete revocarlo quando volete, senza doverci spiegare perché.

I dati sulla vista raccolti in negozio durante l'esame seguono la stessa regola e restano nella cartella del cliente, separati dalle richieste che arrivano dal sito.

Telefonate

Se ci chiamate trattiamo il vostro numero e quello che ci dite per fissare o spostare l'appuntamento. Non registriamo le chiamate.

Con il vostro consenso usiamo Google Analytics 4 per contare le visite e capire quali pagine vengono lette. L'elenco dei cookie, uno per uno, è nella cookie policy.

Recensioni pubbliche

Sul sito mostriamo le recensioni che avete pubblicato voi sulla scheda Google del negozio. Sono contenuti che avete già reso pubblici su Google: li riprendiamo con il nome che avete scelto lì e non li modifichiamo. Se volete che una vostra recensione non compaia più sul sito basta scrivercelo e la togliamo.

3. Perché li trattiamo e con quale base giuridica

Rispondere alle richieste e fissare gli appuntamenti: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6.1.b GDPR).
Trattare le informazioni sulla vista o sulla salute che ci comunicate per prenotare: vostro consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR).
Far funzionare il sito, tenerlo in sicurezza e conservare i log tecnici: nostro legittimo interesse alla sicurezza e alla continuità del servizio (art. 6.1.f GDPR).
Misurare l'uso del sito con i cookie di statistica: vostro consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice privacy).
Mostrare sul sito le recensioni pubbliche del negozio: nostro legittimo interesse a farlo conoscere (art. 6.1.f GDPR).
Adempiere agli obblighi di legge, fiscali e amministrativi, quando diventate clienti (art. 6.1.c GDPR).

Compilare il modulo è facoltativo, ma senza un nome e un recapito non possiamo ricontattarvi.

4. Chi altro vede i vostri dati

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per fini commerciali. Li trattano per nostro conto, come responsabili nominati ai sensi dell'art. 28 GDPR, i fornitori che ci danno gli strumenti:

Vercel Inc., che ospita il sito e ne conserva i log tecnici.
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda: misurazione con Google Analytics 4 e mappa di Google Maps. I caratteri tipografici Google Fonts sono invece serviti dal nostro dominio, quindi aprendo una pagina non parte nessuna richiesta verso Google per i caratteri.
Il fornitore del servizio di posta elettronica, attraverso cui ci arrivano i messaggi inviati dal modulo.
I tecnici che curano la manutenzione del sito, nei limiti di quello che serve per farla.

Oltre a loro, i dati possono essere comunicati alle autorità quando la legge lo impone.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Vercel Inc. e Google hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti, quindi una parte dei dati può essere trattata fuori dallo Spazio economico europeo. Il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea sul EU-U.S. Data Privacy Framework, a cui entrambe le società aderiscono, e in aggiunta sulla base delle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46.2.c GDPR) con le misure supplementari previste dai fornitori. Potete chiederci copia di queste garanzie scrivendo a info@otticalocchialeparma.it.

6. Per quanto tempo li teniamo

Richieste e prenotazioni ricevute dal sito: 24 mesi dall'ultimo contatto.
Dati statistici raccolti con Google Analytics: 14 mesi.
Log tecnici del sito: 12 mesi.
Scelta sui cookie: 6 mesi, poi ve la chiediamo di nuovo.
Dati di chi diventa cliente: per tutta la durata del rapporto e per i dieci anni successivi richiesti dalla normativa fiscale.

Passato il termine i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. I vostri diritti

Potete chiederci in ogni momento l'accesso ai vostri dati (art. 15), la rettifica (art. 16), la cancellazione (art. 17), la limitazione del trattamento (art. 18) e la portabilità (art. 20). Potete inoltre opporvi ai trattamenti fondati sul nostro legittimo interesse (art. 21). Non prendiamo decisioni automatizzate e non facciamo profilazione (art. 22).

Dove il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo quando volete: la revoca vale da quel momento in avanti e non rende illecito quello che è stato fatto prima.

Per esercitare questi diritti basta una email a info@otticalocchialeparma.it o una telefonata allo 0521 257233. Rispondiamo entro un mese.

Per revocare il consenso ai cookie di statistica non serve scriverci: in ogni pagina, in basso a sinistra, c'è l'icona "Preferenze cookie", e la stessa voce è nella riga in fondo al sito.

8. Reclamo al Garante

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati violi il GDPR potete proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, www.garanteprivacy.it. Resta ferma la possibilità di rivolgervi all'autorità giudiziaria.

9. Minori

Il sito e i suoi moduli non sono rivolti ai minori di 14 anni: le richieste che li riguardano le manda chi esercita la responsabilità genitoriale, con i propri recapiti. Se ci accorgiamo di aver ricevuto i dati di un minore senza questo passaggio li cancelliamo.

Il sito scrive da sé un solo cookie, quello che ricorda la vostra scelta sui cookie. I cookie di statistica di Google Analytics partono soltanto dopo che avete accettato, e la mappa di Google Maps si carica soltanto se la aprite voi. L'elenco completo, con durata e finalità di ciascun cookie, è nella cookie policy.

Per cambiare idea in qualunque momento usate l'icona "Preferenze cookie" in basso a sinistra: il banner torna, vi mostra la scelta fatta finora e la cambia subito. Rifiutando dopo aver accettato, i cookie di statistica già scritti vengono cancellati dal vostro browser.

11. Aggiornamenti

Se cambia il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data qui sotto. Vi conviene rileggerla ogni tanto.

Ultimo aggiornamento: 26/08/2026.